{"id":289,"date":"2017-11-09T17:30:40","date_gmt":"2017-11-09T16:30:40","guid":{"rendered":"http:\/\/glancu.com\/blog\/?p=289"},"modified":"2018-06-15T22:03:38","modified_gmt":"2018-06-15T20:03:38","slug":"powiedz-klientowi-nie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/glancu.com\/blog\/powiedz-klientowi-nie\/","title":{"rendered":"Powiedz klientowi NIE"},"content":{"rendered":"

Cze\u015b\u0107! Dzisiaj podam Ci par\u0119 przyk\u0142ad\u00f3w, w kt\u00f3rych bez zastanowienia si\u0119 mo\u017cna odpowiedzie\u0107 klientowi „NIE”. Zapraszam!<\/p>\n

<\/p>\n

Je\u017celi pracujesz jako freelancer to jedn\u0105 z cech, kt\u00f3re musisz<\/strong><\/em> posiada\u0107 to asertywno\u015b\u0107<\/strong>. Dlaczego? Nie ka\u017cdy klient jest w stanie zrozumie\u0107, \u017ce mimo siedzenia w domu to i tak jest to praca. Klient musi zrozumie\u0107 Twoj\u0105 warto\u015b\u0107, ale Ty te\u017c musisz mie\u0107 co\u015b, co poka\u017ce, \u017ce warto w\u0142asnie z Tob\u0105 zacz\u0105\u0107 wsp\u00f3\u0142prac\u0119.<\/p>\n

B\u0119dziesz mia\u0142(a) projekt do portolio<\/h3>\n

Z tym wyra\u017ceniem to spotka\u0142 si\u0119 chyba ka\u017cdy, kto pracuje jako freelancer. Tak jak wspomina\u0142em wcze\u015bniej, musisz zna\u0107 swoj\u0105 warto\u015b\u0107 i pokaza\u0107 klientowi, dlaczego wycena wynosi tyle, i dlaczego nie jeste\u015b w stanie zrobi\u0107 tego za darmo.<\/p>\n

Je\u017celi zaczynasz i nie do ko\u0144ca masz projekty, ale klient Ci chce zaufa\u0107, i upiera si\u0119 o darmowy projekt to mo\u017cesz poinformowa\u0107, \u017ce pr\u0105d, woda, czy jedzenie kosztuje, dlatego te\u017c nie jeste\u015b w stanie zrobi\u0107 dla niego za darmo.<\/p>\n

Logo na stronie w zamian za darmowy projekt<\/h3>\n

To r\u00f3wnie\u017c jest zdanie, kt\u00f3re us\u0142yszysz, b\u0105d\u017a us\u0142ysza\u0142e\u015b\/us\u0142ysza\u0142a\u015b od klienta. M\u00f3g\u0142bym powt\u00f3rzy\u0107 to samo co wy\u017cej, ale bez sensu jest si\u0119 powtarza\u0107, tak\u017ce tylko powiem: nie warto. Dlaczego? Logo na ich stronie nie da Ci pieni\u0119dzy, nie op\u0142ac\u0105 Ci czynszu, licencje za oprogramowanie, czy inne wydatki, kt\u00f3re regularnie musisz p\u0142aci\u0107.<\/p>\n

Zrobi\u0142em stron\u0119 na kartce A4<\/h3>\n

Skoro wykona\u0142em ju\u017c stron\u0119 na kartce, to rozumiem, \u017ce zap\u0142ac\u0119 za wykonanie 50% taniej? Tak to to nie dzia\u0142a. Je\u017celi klient faktycznie zrobi\u0142 tak\u0105 stron\u0119 na kartce, to oznacza, \u017ce mo\u017cesz mie\u0107 jeszcze wi\u0119cej pracy, ni\u017c gdyby tego „projektu” nie by\u0142o. Dlaczego? Pewnie nie wiesz jak to musi wygl\u0105da\u0107 kolorystycznie, poniewa\u017c zrobione jest to o\u0142\u00f3wkiem. Pokaza\u0142 Ci, \u017ce to menu powinno si\u0119 rozwija\u0107? Super. Szkoda tylko, \u017ce nie masz \u017cadnych wymiar\u00f3w i nie wiesz, czy strona powinna by\u0107 na ca\u0142\u0105 szeroko\u015b\u0107 okna, czy te\u017c powinna mie\u0107 marginesy.<\/p>\n

Poka\u017c mi to w kilku wersjach<\/h3>\n

Czasem zdarza si\u0119 tak, \u017ce podczas tworzenia strony, nagle klient wpada w genialny pomys\u0142 i chce \u017ceby\u015b zrobi\u0142(a) mu projekt z jego pomys\u0142em w kilku wersjach. Oczywi\u015bcie z Twojego punktu widzenia jest ok, poniewa\u017c Ty bierzesz pod uwag\u0119, \u017ce zap\u0142aci wi\u0119cej. Tak niestety nie my\u015bli klient. Skoro ju\u017c Ci p\u0142aci za wykonanie us\u0142ugi, to dlaczego mia\u0142by jeszcze Ci zap\u0142aci\u0107, za to \u017ceby\u015b tylko pokaza\u0142(a) mu kilka wersji.<\/p>\n

Chc\u0119 tak\u0105 sam\u0105 stron\u0119, kt\u00f3r\u0105 znalaz\u0142em z internetu<\/h3>\n

Klient szuka\u0142 strony na w\u0142asn\u0105 r\u0119k\u0119, co ju\u017c jest dobre. Znalaz\u0142 t\u0105 jedyn\u0105 i nie chce \u017cadnej innej, bo ta jest najlepsza i ma wszystko, czego klient potrzebuje. Niestety nie ma mo\u017cliwo\u015bci jej kupna, poniewa\u017c nie jest to szablon dla ka\u017cdego, a jedynie zosta\u0142 zrobiony specjalnie pod innego klienta.<\/p>\n

Klient nie zawsze jest w stanie zrozumie\u0107, \u017ce istnieje co\u015b takiego jak prawa autorskie, kt\u00f3re trzeba przestrzega\u0107, i zrobienie takiej samej strony, to po prostu kradzie\u017c. Oczywi\u015bcie \u017ceby by\u0142o jasne. Wzorowanie si\u0119 na czym\u015b, b\u0105d\u017a wykorzystanie kilku funkcji, kt\u00f3re znale\u017ali\u015bmy na stronie to nie jest jaki\u015b wi\u0119kszy problem, ale wzorowanie si\u0119 to nie zabranie ca\u0142ej strony \ud83d\ude09<\/p>\n

Nie mam jeszcze tre\u015bci, ale prac\u0119 mo\u017cemy zacz\u0105\u0107<\/h3>\n

Niestety, ale je\u017celi nie mamy tre\u015bci to tak nie do ko\u0144ca mo\u017cemy zrobi\u0107. Owszem, pierwszy wygl\u0105d, kt\u00f3ry mia\u0142 by\u0107 mo\u017cesz wykona\u0107, ale niestety nie w ca\u0142o\u015bci. Je\u017celi nie masz tre\u015bci to tak na prawd\u0119 nie wiesz ile miejsca na co potrzebujesz, i nie wiesz, \u017ce w\u0142a\u015bnie tutaj tej tre\u015bci b\u0119dzie wi\u0119cej, a tutaj mniej.<\/p>\n

Wiadomo, \u017ce wygl\u0105d strony nie jest najwa\u017cniejszy, tylko jej tre\u015b\u0107. Musisz przekona\u0107 klienta, \u017ce je\u017celi chce zobaczy\u0107 efekty, na kt\u00f3re oczekuje to musi przes\u0142a\u0107 Ci tre\u015bci, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 wykorzystane na gotowej stronie.<\/p>\n

Mam jeszcze zdj\u0119cia z przed kilku lat<\/h3>\n

Je\u017celi ju\u017c mowa o tre\u015bciach to i zdj\u0119cia na pewno przyci\u0105gn\u0105 uwag\u0119. Jednak klient nie do ko\u0144ca powiedzia\u0142 Ci sk\u0105d te zdj\u0119cia pochodz\u0105 i jak ju\u017c je otrzyma\u0142e\u015b\/otrzyma\u0142a\u015b to jeste\u015b w wielkim szoku, jakich wymiar\u00f3w te zdj\u0119cia s\u0105.<\/p>\n

Prostym przyk\u0142adem mo\u017ce by\u0107 jakie\u015b zdj\u0119cie morza, kt\u00f3re wykona\u0142 kto\u015b kiedy\u015b telefonem, kt\u00f3ry nie koniecznie by\u0142 najnowszy no i co za tym idzie r\u00f3wnie\u017c nie mia\u0142 najlepszego aparatu, a jak si\u0119 okazuj\u0119, wed\u0142ug planu to zdj\u0119cie musi i\u015b\u0107 na slider, kt\u00f3ry jest widoczny od razu po za\u0142adowaniu strony.<\/p>\n

Zdj\u0119cia we\u017amiemy z google<\/h3>\n

Cz\u0119sto si\u0119 r\u00f3wnie\u017c zdarza, \u017ce klient nie posiada w\u0142asnych zdj\u0119\u0107, kt\u00f3re potrzebujesz do wykonania strony w wizji takiej, jak sobie wymy\u015bli\u0142 klient. No to oczywi\u015bcie co mo\u017cna lepszego zrobi\u0107, jak po prostu wpisa\u0107 w google grafika interesuj\u0105c\u0105 Ci\u0119 fraz\u0119 i po prostu sobie zabra\u0107 „od tak”. Je\u017celi przytrafi Ci si\u0119 taki klient, to jak najszybciej musisz wyt\u0142umaczy\u0107, \u017ce grafiki z google nie s\u0105 legalne „od tak” \u017ceby wykorzysta\u0107 sobie na w\u0142asnej stronie. Oczywi\u015bcie s\u0105 strony (darmowe i p\u0142atne), kt\u00f3re oferuj\u0105 na prawd\u0119 wiele grafik z do\u015b\u0107 du\u017c\u0105 rozdzielczo\u015bci\u0105, kt\u00f3re bez wi\u0119kszego problemu mo\u017cemy pobra\u0107 i wykorzysta\u0107.<\/p>\n

Zlecenie na wczoraj<\/h3>\n

To zdanie chyba nie jednokrotnie us\u0142ysza\u0142e\u015b\/us\u0142ysza\u0142a\u015b podczas rozmowy z nowym klientem. No niestety, ale praca jak ka\u017cda inna wymaga czasu. To nie jest tak, \u017ce klient powie Ci przez telefon, \u017ce potrzebuje strony, gdzie b\u0119dzie umieszcza\u0142 swoje zdj\u0119cia (praca jako fotograf). Niestety, ale presja czasu to nie jest najlepsze nigdy, dla nikogo. Je\u017celi klient nie da Ci wystarczaj\u0105co du\u017co czasu na przemy\u015blenie wszystkiego i dok\u0142adnego przeanalizowania, czego tak na prawd\u0119 klient oczekuje, to nie mo\u017cna si\u0119 spodziewa\u0107, \u017ce w jedn\u0105 noc zrobimy stron\u0119, kt\u00f3ra b\u0119dzie bardzo dobra (pod wzgl\u0119dem wizualnym i tym, kt\u00f3rego nie widzimy – pod wzgl\u0119dem kodu).<\/p>\n

Je\u017celi klientowi na prawd\u0119 zale\u017cy na czasie no to owszem zaproponuj mu, \u017ce w ci\u0105gu X strona b\u0119dzie gotowa, ale przez to i cena r\u00f3wnie\u017c wzro\u015bnie.<\/p>\n

Poprawki na ju\u017c<\/h3>\n

Zdarza si\u0119 tak, \u017ce pracujesz z klientem d\u0142u\u017cszy czas, a Twoj\u0105 rol\u0105 jest poprawianie usterek, kt\u00f3re s\u0105 znalezione. Generalnie nie ma czym si\u0119 martwi\u0107, poniewa\u017c klient wysy\u0142a Ci maila z informacj\u0105, gdzie zosta\u0142 znaleziony b\u0142\u0105d, oraz jakiego efektu oczekuje, wi\u0119c Ty po prostu siadasz i poprawiasz zgodnie z jego wytycznymi. Gorzej natomiast si\u0119 ma sprawa, je\u017celi akurat jest \u0142adna pogoda, Ty postanawiasz wyj\u015b\u0107 z psem na spacer do parku, a tu nagle dzwoni klient z informacj\u0105, \u017ce na stronie jest kolor niebieski zamiast zielonego i to ju\u017c musi by\u0107 naprawione…<\/p>\n

Rozliczymy si\u0119, jak tylko b\u0119d\u0119 mia\u0142 na to przeznaczone fudusze<\/h3>\n

Nie wiem jakiej odpowiedzi oczekuje klient, je\u017celi pyta si\u0119, czy mo\u017cemy si\u0119 rozliczy\u0107, jak tylko b\u0119dzie mia\u0142 na to fundusz. Wtedy warto zapyta\u0107 si\u0119, czy je\u017celi idzie do sklepu po nowy telewizor to te\u017c pyta, czy b\u0119dzie m\u00f3g\u0142 zap\u0142aci\u0107 w innym terminie… Je\u017celi nie sta\u0107 klienta na zap\u0142acenie w terminie, to niestety musi prze\u0142o\u017cy\u0107 wykonanie us\u0142ugi na inny, dogodny termin.<\/p>\n

Ni\u017csza cena, w zamian za przysz\u0142e zlecenia<\/h3>\n

Zdarza si\u0119 tak, \u017ce jest firma, kt\u00f3ra ma stron\u0119, ale ju\u017c wymaga nieco od\u015bwie\u017cenia. W zamian klient oferuj\u0119 Ci nie got\u00f3wk\u0119 (jak zawsze), tylko oferuj\u0119 Ci w przysz\u0142o\u015bci zlecenia. No niestety to nie do ko\u0144ca tak jest, poniewa\u017c sk\u0105d klient wie, \u017ce takowe zlecenia si\u0119 pojawi\u0105 i b\u0119d\u0105 chcieli w\u0142a\u015bnie z Nami wsp\u00f3\u0142pracowa\u0107?<\/p>\n

Podsumowanie<\/h3>\n

Jak wida\u0107 jest du\u017co przyk\u0142ad\u00f3w, kt\u00f3re mo\u017cemy wymienia\u0107 i tylko p\u0142aka\u0107 z niewiedzy przysz\u0142ych klient\u00f3w. Mam nadziej\u0119, \u017ce Tobie taki klient si\u0119 nigdy nie przydarzy (i nie przydarzy\u0142) czego Ci oczywi\u015bcie \u017cycz\u0119!<\/p>\n

Standardowo zapraszam Ci\u0119 na moje socialmedia, w celu informacji o kolejnych wpisach na moim blogu. Cze\u015b\u0107!<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cze\u015b\u0107! Dzisiaj podam Ci par\u0119 przyk\u0142ad\u00f3w, w kt\u00f3rych bez zastanowienia si\u0119 mo\u017cna odpowiedzie\u0107 klientowi „NIE”. Zapraszam!<\/div>\n","protected":false},"author":31241,"featured_media":295,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mi_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[260],"tags":[113,114,112],"class_list":["post-289","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-produktywnosc","tag-klientowi","tag-nie","tag-powiedz"],"better_featured_image":{"id":295,"alt_text":"","caption":"","description":"","media_type":"image","media_details":{"width":2048,"height":1365,"file":"2017\/10\/powiedz-klientowi-nie.jpg","sizes":{"thumbnail":{"file":"powiedz-klientowi-nie-440x290.jpg","width":440,"height":290,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"http:\/\/glancu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/powiedz-klientowi-nie-440x290.jpg"},"medium":{"file":"powiedz-klientowi-nie-300x200.jpg","width":300,"height":200,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"http:\/\/glancu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/powiedz-klientowi-nie-300x200.jpg"},"medium_large":{"file":"powiedz-klientowi-nie-768x512.jpg","width":768,"height":512,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"http:\/\/glancu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/powiedz-klientowi-nie-768x512.jpg"},"large":{"file":"powiedz-klientowi-nie-1100x733.jpg","width":1100,"height":733,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"http:\/\/glancu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/powiedz-klientowi-nie-1100x733.jpg"},"gazana_hd":{"file":"powiedz-klientowi-nie-1920x1280.jpg","width":1920,"height":1280,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"http:\/\/glancu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/powiedz-klientowi-nie-1920x1280.jpg"},"gazana_standard":{"file":"powiedz-klientowi-nie-1100x640.jpg","width":1100,"height":640,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"http:\/\/glancu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/powiedz-klientowi-nie-1100x640.jpg"},"gazana_square":{"file":"powiedz-klientowi-nie-1100x1100.jpg","width":1100,"height":1100,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"http:\/\/glancu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/powiedz-klientowi-nie-1100x1100.jpg"},"gazana_grid":{"file":"powiedz-klientowi-nie-530x380.jpg","width":530,"height":380,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"http:\/\/glancu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/powiedz-klientowi-nie-530x380.jpg"},"gazana_list":{"file":"powiedz-klientowi-nie-530x640.jpg","width":530,"height":640,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"http:\/\/glancu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/powiedz-klientowi-nie-530x640.jpg"},"gazana_masonry":{"file":"powiedz-klientowi-nie-530x353.jpg","width":530,"height":353,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"http:\/\/glancu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/powiedz-klientowi-nie-530x353.jpg"},"gazana_mini":{"file":"powiedz-klientowi-nie-100x100.jpg","width":100,"height":100,"mime-type":"image\/jpeg","source_url":"http:\/\/glancu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/powiedz-klientowi-nie-100x100.jpg"}},"image_meta":{"aperture":"0","credit":"","camera":"","caption":"","created_timestamp":"0","copyright":"","focal_length":"0","iso":"0","shutter_speed":"0","title":"","orientation":"1","keywords":[]}},"post":289,"source_url":"http:\/\/glancu.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/powiedz-klientowi-nie.jpg"},"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t